全媒体记者 林瀚 通讯员 王锡鹏 报道
　　本报讯 今年以来，五莲县卫健局聚焦解决群众看病就医“急难愁盼”问题，努力打通群众看病就医诊前、诊中、诊后管理中的堵点难点，不断提升群众就医的获得感和满意度。
　　流程再造，提升门诊患者就医体验。推行“一次挂号管三天”。患者一次门诊挂号就诊后，三日内复诊不再收取门诊诊查费。目前，相关政策已在全县6家二级公立医院推行，惠及全县9.78万人，为群众节省挂号费用53万余元。推行“潮汐式”门诊管理。医院结合患者就诊高峰，“潮汐式”动态调整就诊诊室、服务窗口数量，确保患者及时获得医疗服务。目前，全县6家二级医疗机构36个门诊已推行“潮汐式”门诊管理，候诊时间由去年同期平均候诊时间的24分钟缩短至10分钟。推行“一站式”服务中心。在全县二级公立医疗机构实现“一站式”服务中心全覆盖，集检查预约、入出院手续办理等9项功能于一体，极大简化患者办事流程。今年以来，共服务约2.94万人次，大大减少了群众多跑腿情况。
　　功能适配，提升住院患者就医体验。住院费用床旁结算。二级医疗机构实现在护士站即可完成入院联网登记、缴费退费、出院费用审核、医保结算一站式办理，减少患者排队结算时间。截至目前，全县共完成床旁结算10895人次，县人民医院、中医医院床旁入院办理率达90%以上。创新住院诊疗模式。推行日间手术，“入院+手术+出院”24小时完成。目前，已有县人民医院、中医医院7个科室常规开展日间手术，覆盖病种20余个。打破学科壁垒，积极推进多学科诊疗机制，覆盖肿瘤、疑难复杂疾病等10余个病种。优化住院陪护管理。创新开展“无陪同门诊”“无陪护病房”，根据患者实际，由志愿者或护理员向患者提供“一对一”或“多对多”专业陪护服务，减轻患者及家属负担。目前，已服务患者500余人次。
　　延伸服务，提升院外患者就医体验。该县开展延续性护理服务。把护理服务向院外延伸，拓展服务范畴，为出院患者提供健康指导、康复训练、居家护理指导、用药指导等10余项预约上门服务。目前，已为100余名患者提供相关服务。资源下沉助推基层能力提升。开展“骨干医护下乡村”活动，医共体牵头医院向乡镇卫生院派出帮扶人员79人、业务院长13人、帮扶团队6个，帮助提升基层医疗服务能力。全面推进村卫生室提档升级，改造49处薄弱村卫生室，实现服务能力提升、诊疗环境提升、管理水平提升。医防融合提升群众健康服务质量。不断深化“三高共管 六病同防”医防融合慢性病管理试点，全县12家基层医疗机构均开展门诊标准化医防融合服务流程再造，实现挂号、查询建档、疾病风险评估、健康积分兑换等全流程服务。截至目前，管理“三高”患者5万余人，完成心血管风险评估2.3万人，参与健康积分兑换居民2万余人。