□全媒体记者 胡艳敏 报道
　　本报讯 为进一步提升旅客出行的便捷性与满意度，日前，山东省机场管理集团日照机场以旅客需求为锚点，推出服务优化组合拳，通过制度革新、流程再造、能力锻造三大维度构建现代化安检服务生态，实现从“安全保障”到“品质赋能”的服务能级跃升。
　　分流提效，双向优化提升通行体验。针对机场商铺施工物资运输、餐食配送及装修工具转运等非旅客通行需求，日照机场科学规划独立专用通道，实现货物、工具与旅客流线分离；开通安检服务投诉专线，打造“受理—处置—反馈”体系，及时精准受理旅客有关机场安全检查的投诉建议、解答旅客有关机场安检服务的疑问，并跟踪处理旅客服务投诉建议，避免因多部门间辗转沟通造成信息传递不畅、服务投诉建议处理延迟等问题，进一步提高机场安检服务投诉建议处理的效率和质量。
　　优化机制，精准响应出行需求。结合旅客早航班出行特点，日照机场进一步优化航站楼入场服务，每日早间安排专人引导早到旅客有序进入候机区域，精准对接旅客“早规划、早入场”的实际需求，延长早间服务时间窗口；建立“时空赛跑”过检机制，制定了保障晚到旅客过安检的应急措施，晚到旅客到达安检口时，安检人员将优先为其办理安检手续。同时，根据旅客的登机时间快速高效地进行安检，确保旅客能够在最短的时间内通过安检。
　　赋能升级，夯实安全检查能力根基。为持续提升安检员违禁品识别专业能力，日照机场全新升级培训考核体系，中级与高级安检员均需参与周考、月考，考核内容从“识别违禁品位置”深化为“违禁品分类判定”。通过强化实战化考核，安检员对各类违禁品的属性、危害及处置标准掌握更加精准。